ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO

I.1- PEDIDOS.- Para que la Empresa considere un pedido como válido, es necesario que el pago sea autorizado a través de Visa, Paypal, MasterCard o  Mercado Pago, y que el Usuario reciba un correo de confirmación de la compra, el cual se enviará una vez completada la transacción en el Portal.

El Usuario es responsable de ingresar correctamente y de manera completa sus datos personales y la dirección de envío del Producto. La Empresa no se hace responsable si los datos proporcionados por el Usuario son incorrectos y, como consecuencia de ello, el Producto no llega a su destino.

II.2.- DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS. Todos los Productos están sujetos a disponibilidad, en razón de que todos y cada uno de los Productos ofertados por la Empresa, incluyendo los mostrados en el Portal, son piezas únicas. Posteriormente a que el Usuario confirme su compra en el Portal y haga el pago del producto elegido, recibirá en un lapso no mayor a 48 horas, un correo y/o mensaje a cualquier medio de contacto proporcionado por el Usuario al momento de su compra, en el que se le hará saber si la pieza que pretende comprar, se encuentra en inventario.

En caso de que el Producto adquirido se encuentre en inventario, el cliente recibirá un correo de confirmación de su pedido.

III.3.- DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO. En caso de que cualquiera de los Productos que el Usuario pretendía comprar, no se encuentre disponible, a razón de lo mencionado en el artículo inmediato anterior, la Empresa se reserva el total derecho de reembolsarle el dinero al Usuario, sin responsabilidad alguna para la misma.

En el supuesto de que el Producto una vez entregado, no fuese del agrado del cliente o en su caso, no se ajustó a las medidas del espacio que la pieza ocuparía, el Usuario podrá comunicarle lo anterior a la Empresa, en un lapso máximo de 15 días naturales posteriores a la fecha en que realizó la compra en el Portal. La empresa tendrá la entera libertad de proponerle o no al cliente, cambiar el Producto por otro del mismo costo, o por uno de mayor costo, en caso de que sea de costo mayor, la diferencia deberá de ser pagada por el Usuario.

Siempre se considerará como costo del producto el que el Usuario hubiese pagado en el Portal.

VI.4.- GARANTÍA.- Al momento de que el Usuario reciba el Producto en su domicilio, es su entera responsabilidad verficar que el producto se encuentra en buen estado antes de firmar y/o confirmar la conformidad a la empresa transportista que entregó el pedido.

En el supuesto de que el Producto pedido hubiera sufrido algún daño previo a la entrega, deberá de notificarlo por escrito a la Empresa en un lapso no mayor a 24 horas, posterior a la entrega del mismo, con el fin de que la Empresa evalúe los daños y en conjunto con el cliente decidan si la pieza tiene arreglo, si será reembolsada o asimismo en mutuo acuerdo, el Usuario obtenga un Producto similar, siempre y cuando el precio sea mayor al del Producto dañado.

Si el Producto experimenta un daño causado por fenómenos naturales, el Usuario dispondrá de un plazo de 1 año desde el día de la compra en el Portal para informar a la Empresa sobre el incidente. En conjunto con el cliente, se determinará si es posible reparar la pieza, si se realizará un reembolso o si, de mutuo acuerdo, el Usuario recibirá un Producto similar, siempre y cuando su precio sea superior al del Producto dañado.

En cualquiera de los supuestos antes referidos, todos los costos de envío siempre correrán a cargo de el Usuario.

Por la naturaleza de ciertos materiales como lo son de manera enunciativa más no limitativa, madera, mármol o telas pueden tener variaciones en color y tonos, distintas a las mostradas en las imágenes ilustrativas del Portal.

IV.5.- ENVÍOS.- La Empresa no asume responsabilidad por retrasos o incumplimientos en los envíos realizados a través de terceros que no sean parte de la Empresa. El Usuario reconoce y acepta los riesgos asociados y se sujeta a los Términos y Condiciones del proveedor de servicios encargado del envío.

La entrega del Producto se realizará en un lapso estimado de 7 a 9 días hábiles a partir del momento en que el Usuario realice el pago correspondiente y reciba el correo de confirmación. El plazo de envío puede verse afectado por la ubicación final del Producto y la logística interna de la empresa encargada de su transporte.

VII.6- PRECIOS.- Los precios exhibidos en el Portal (en Pesos Mexicanos) serán exclusivamente válidos para compras en línea. Bajo ninguna circunstancia se aceptará la captura de pantalla como prueba de validez de los precios en nuestras tiendas físicas.

Las promociones y precios están sujetos a cambios en cualquier momento, pudiendo tratarse de ofertas de un solo día o promociones temporales.

VII.7- AJUSTES DE PRECIO.- La empresa podrá en cualquier momento, y sin previo aviso al Usuario cambiar los precios de los Productos a su entera discreción.

VIII.8- FACTURACIÓN.- En caso de requerir factura del pedido, el Usuario podrá solicitarla enviando un correo electrónico a mercadotecnia@papuaarte.mx, con los respectivos datos de facturación. Misma factura deberá de ser solicitada en el mes en curso de la compra, de lo contrario la Empresa de reserva la negativa de facturar.

IX.9- CONFIDENCIALIDAD. La Empresa se obliga a mantener confidencial la información que reciba del Usuario que tenga dicho carácter conforme a las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos; la Empresa no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el Usuario le proporcione.

X.10- USO DE LA INFORMACIÓN NO CONFIDENCIAL. Al utilizar el Portal, el Usuario otorga autorización a la Empresa para utilizar, publicar, reproducir, divulgar, comunicar públicamente y transmitir la información no confidencial, de acuerdo con lo establecido en la legislación mexicana, como la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, la Ley Federal de los Derechos de Autor, la Ley Federal de Protección al Consumidor y cualquier otra ley aplicable.

XI.11- WEB BEACONS. La Empresa puede optar por utilizar en el Portal, tecnologías de seguimiento, como web beacons, similares a las cookies, con el fin de recopilar datos sobre las visitas al portal. Estas tecnologías consisten en pequeñas imágenes electrónicas integradas en el contenido web o mensajes de correo electrónico, que generalmente no son visibles para los usuarios, y nos permiten generar contenido casi personalizado para ofrecer una mejor experiencia al utilizar nuestro portal.

Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones establecidas aquí, siempre tiene la opción de cambiar la configuración de su navegador.

XII.12- AVISO DE PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES. Toda la información que la Empresa recabe del Usuario es tratada con absoluta confidencialidad conforme las disposiciones legales aplicables en la legislación mexicana.

Para conocer más sobre la protección de sus datos personales por favor consulte nuestro Aviso de Privacidad.

XIII.13 MODIFICACIONES. La Empresa se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso ni consentimiento del Usuario. Por lo tanto, se recomienda al Usuario leer detenidamente los Términos y Condiciones cada vez que desee utilizar el Portal. Algunos Productos ofrecidos a través del Portal pueden estar sujetos a condiciones particulares que sustituyen, complementan o modifican los Términos y Condiciones generales. Por lo tanto, el Usuario también debe leer cuidadosamente las condiciones particulares correspondientes antes de acceder a dichos Productos.

XIV. LEYES APLICABLES Y JURISDICCIÓN. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario está de acuerdo en que serán aplicables las leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos y competentes los tribunales de Guadalajara, Jalisco, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles debido a sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.

XV. CONTACTO. El Usuario puede contactar, en todo momento, al personal de la Empresa para cualquier aclaración, comentario, duda y/o sugerencia relacionada con los Productos, con el Portal y/o con los presentes Términos y Condiciones en mercadotecnia@papuaarte.mx.